Carrinho de compras cheio (ilustrativa/PM)
Todos, da Amazon às startups da Silicon Valley estão tentando eliminar as filas em supermercados.
A Amazon abriu 24 de suas lojas Amazon Go, as quais usam câmeras de inteligência artificial – IA para ver o que você tirou das prateleiras e cobram à medida que você sai.
Algumas startups como a Grabango, sediada em São Francisco, estão copiando a abordagem da Amazon de usar câmeras equipadas com IA nos tetos para identificar o que você removeu de uma prateleira e então cobrar por esses itens.
Contudo, outras estão tentando uma rota inteiramente diferente para pular a fila do caixa: carrinhos inteligentes de compras.
Essas empresas instalaram câmeras e sensores nos carrinhos e estão usando IA para dizer o que você colocou dentro deles. Uma balança embutida pesa os itens, no caso de você ter que pagar por quilo. Os clientes pagam ao passar o cartão de crédito ou ao usar o Apple Pay ou Google Pay.
Um dos carrinhos de compras inteligente da Caper (CNN)
Quando um cliente sai da loja, uma luz verde no carrinho de compras indica que o pedido está concluído, e eles são cobrados. Se algo dá errado, a luz fica vermelha e um funcionário do estabelecimento é chamado.
As lojas da Amazon Go dependem de centenas de câmeras no teto. As prateleiras também incluem sensores para informar quando um item é removido. Até agora, a Amazon foca em lojas de pequeno formato.
Ahmed Beshry, cofundador da Caper, acredita que a tecnologia para rodar as lojas Go é muito cara para usar em estabelecimentos comerciais de formato grande.
A Amazon teria considerado expandir para milhares de lojas Go. Mas ela abriu apenas algumas dezenas até agora, possivelmente colocando crença ao ponto de que elas são muito caras para operar. Duas das lojas estão atualmente fechadas para reformas.
A Amazon se negou a fazer comentários sobre essa história. Nem a Caper e nem a Veever disseram quanto seus carrinhos de compras irão custar, dificultando fazer comparações para os diferentes formatos.
Shariq Siddiqui, CEO da Veeve, disse que ele está se deparando com interesse aumentado de comerciantes dada a expansão estável das lojas Go da Amazon desde a abertura da primeira em Seattle no ano de 2018.
A Veeve está testando vários de seus carrinhos de compras em uma loja não identificada em Seattle. Ela está anunciando uma implantação maior no início de 2020, e Siddiqui diz que a empresa está em conversações com duas das maiores varejistas do país.
Siddiqui disse que eventualmente carrinhos de compras oferecerão descontos em tempo real aos clientes. Quando um cliente coloca, por exemplo, uma pasta de amendoim no carrinho, será oferecido a ele um desconto de 10% na geleia.
Mas ainda há problemas a serem trabalhados na tecnologia.
Os clientes da Caper, que tem pequenas lojas pilotos no Canadá e na cidade de Nova Iorque, estão atualmente escaneando itens em um leitor de código de barras embutido no carrinho, antes de colocá-los dentro dele. O processo ajuda a ensinar o sistema IA a identificar os itens da loja.
Sempre que um negócio usa inteligência artificial e câmeras, isso levanta questões sobre a privacidade do cliente e impacto nos empregos.
Beshry observa que as câmeras nos carrinhos de compras apontam para baixo, então somente a mão do cliente e parte do braço serão capturados na câmera.
Siddiqui disse que ele visualiza caixas de estabelecimentos trocando de funções em que eles circulam livremente pelas lojas e respondem às perguntas dos clientes, um formato similar ao da Apple Store.
Everyone from Amazon to Silicon Valley startups are trying to eliminate lines in retail stores. Some tech companies are bringing the AI directly to your shopping cart. https://t.co/g6gf5XEsg7 pic.twitter.com/RofyHwUINO
— CNN (@CNN) December 24, 2019
Fonte: CNN Business
