Os novos My Fruit³: laranja com maracujá, morango, e uva com pêssego foram disponibilizados em apenas 15 lojas da Starbucks no Japão (Starbucks Japan)
O Japão é contemplado com vários frappuccinos sazonais da Starbucks, mas entre eles, os novos My Fruit³ são especiais.
Isso porque eles estão disponíveis apenas em 15 unidades da Starbucks no Japão, então, quando esses novos sabores frutados (laranja com maracujá, morango, e uva com pêssego) foram colocados à venda na semana passada, fãs com sorte suficiente de estarem perto de uma das lojas onde as bebidas estavam sendo oferecidas correram para experimentá-los.
Infelizmente, na agitação, alguns clientes não perceberam que pagaram a mais pela bebida.
O erro ocorreu em 15 de fevereiro em várias das lojas participantes da Starbucks e, desde então, a companhia emitiu um pedido de desculpas aos clientes e está oferecendo um reembolso.
A causa do problema parece ter sido um erro de configuração no sistema interno de vendas da Starbucks.
Enquanto os frappuccinos My Fruit³ eram para custar ¥750 (com imposto) para consumo na loja e ¥736 para viagem, em algumas lojas ¥20 extras foram adicionados ao preço e coletados dos clientes.
Vinte ienes podem não parecer muito, mas esse é o Japão, onde as empresas levam o atendimento ao cliente à sério, e a declaração da Starbucks inclui: “Pedimos nossas sinceras desculpas pelo problema que isso causou aos nossos clientes. Realizaremos esforços para garantir que esse tipo de erro não ocorra novamente, e pedimos humildemente sua compreensão”.
Reembolsos serão oferecidos, em dinheiro, para aqueles que levarem o recibo mostrando o preço cobrado incorretamente até a unidade da Starbucks onde o My Fruit³ foi comprado.
Fonte: Sora News
