Moradora da Califórnia sofre com fluxo de pacotes misteriosos da Amazon (ilustrativa/banco de imagens)
Uma mulher de San Jose, na Califórnia, nos EUA, vinha recebendo uma enxurrada de pacotes misteriosos após um vendedor chinês na Amazon ter listado seu endereço como local de retorno.
Desde o ano passado, as caixas começaram a se acumular em sua varanda, dificultando a vida de sua mãe, de 88 anos, que possui mobilidade reduzida.
“O que você vê agora é apenas uma fração, pois recusei mais entregas do que você vê aqui”, disse a mulher, usando o pseudônimo “Kay”.
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No início, Kay pensou que seus vizinhos estivessem usando seu endereço por engano. ‘Eu vi que tinha o meu endereço, mas não era para mim,’ disse ela. No entanto, a explicação não se confirmou, e o fluxo de pacotes continuou.
Kay decidiu abrir algumas caixas para entender o motivo de estar recebendo esses itens
Dentro, ela encontrou capas de assento de carro de couro sintético comercializadas por um vendedor chinês na Amazon chamado “Liusandedian” sob a marca Etkin.
Os produtos, avaliados em cerca de US$129 cada, supostamente serviam para uma ampla gama de sedans e SUVs, mas não era o caso, resultando em muitas devoluções.
Os clientes frustrados pagavam altas taxas para devolver os itens ao “centro de devolução”, listado erroneamente como a residência de Kay.
A Liusandedian teria violado as políticas de devolução da Amazon para vendedores internacionais, que exigem um endereço de devolução nos EUA ou um reembolso sem necessidade de retorno.
O vendedor agora está listado como “indisponível”, após 40% das avaliações serem de uma estrela e todas serem desabilitadas.
Kay relatou o problema à Amazon diversas vezes, que inicialmente ofereceu uma solução temporária e um gift card de US$100 em crédito na loja.
A empresa sugeriu que ela doasse os pacotes ou os levasse de volta ao Serviços Postal dos EUA ou FedEx.
A Amazon negou essa sugestão em declaração ao ABC 7, informando que atua para resolver o problema de forma definitiva. “Pedimos desculpas à cliente e estamos trabalhando diretamente para recolher pacotes e resolver o problema permanentemente”, afirmou a Amazon.
Finalmente, todos os pacotes foram retirados da casa de Kay na manhã de terça-feira (8), encerrando um pesadelo que durou um ano.
Fonte: Daily Mail
