Mais de 100 funcionários, atuais e antigos, da Prudential Life Insurance, estiveram envolvidos em atos de má conduta , lesando cerca de 500 clientes em um total de aproximadamente ¥3,1 bilhões (US$ 19,6 milhões), revelou a empresa na sexta-feira (16).
A subsidiária japonesa da seguradora americana anunciou que seu CEO renunciará no próximo mês para assumir a responsabilidade pelos incidentes.
Em junho de 2024, um ex-funcionário da empresa foi preso por supostas atividades fraudulentas. Outros casos de má conduta, como solicitações de investimento indevidas, vieram à tona após a prisão, levando a empresa a iniciar uma investigação interna em agosto do mesmo ano.
Investigação e desvio de fundos
No ano passado, após a prisão de outro ex-funcionário sob suspeita de vazar informações pessoais de clientes, a Agência de Serviços Financeiros ordenou que a empresa relatasse medidas para prevenir a recorrência de atos de má conduta envolvendo ex-funcionários.
Na investigação, a empresa confirmou que três de seus ex-funcionários se envolveram no desvio de fundos conectados aos sistemas e negócios de seguros da Prudential Life enquanto trabalhavam para a empresa.
Eles lesaram oito clientes em cerca de ¥60 milhões, induzindo-os a pensar que os fundos faziam parte de transações comerciais, com alguns dos casos datando de 2017.
Atividades fraudulentas e impactos aos clientes
A empresa também descobriu que 106 de seus funcionários, atuais e antigos, se envolveram em outras atividades fraudulentas não diretamente relacionadas ao seu negócio de seguros.
Isso incluiu a solicitação de produtos de investimento não conectados ao negócio de seguros da empresa ou a obtenção de empréstimos pessoais de clientes. Um total de 498 clientes foram lesados em cerca de ¥3 bilhões como resultado dessas atividades.
A empresa afirmou que está trabalhando para compensar os clientes afetados e também está estendendo sua cooperação à polícia em relação aos casos.
Falhas de gestão e mudança no comando
A Prudential Life disse que os incidentes em que os funcionários se aproveitaram de seus relacionamentos próximos com os clientes ocorreram, muito provavelmente, devido a razões como a falta de supervisão adequada por parte da gerência, que não conseguiu sinalizar tais atividades.
Além disso, um sistema de remuneração excessivamente vinculado ao desempenho pode ter levado a um ambiente centrado em ganhos financeiros e aumentado o risco de má conduta, criando instabilidade de renda entre sua equipe de vendas, disse a empresa.
O CEO e Presidente da Prudential Life, Kan Mabara, renunciará em 1º de fevereiro para assumir a responsabilidade pela série de incidentes.
Ele será substituído por Hiromitsu Tokumaru, o atual presidente e CEO da Prudential Gibraltar Financial Life Insurance, uma empresa do grupo Prudential Life.
Fonte: JT