A Shiseido anunciou na quinta-feira (27) o recolhimento espontâneo de cerca de 410 mil unidades de 3 tipos de protetor solar fabricados por ela.
Segundo o material de divulgação da griffe, esses produtos, quando passados na pele, proporcionaram uma certa aspereza. Assim, concluiu que não atendem ao padrão da qualidade da marca.
Os 3 produtos alvo do recall são
- Sun Medic UV Sun Protect de uso medicinal, EX com 50ml (サンメディックUV 薬用サンプロテクト EX50mL)
- Mais 2 da linha Anessa: UV AB 40 gramas (アネッサ 薬用美白エッセンスフェイシャルUV AB 40g) e
- UV AB de 15 gramas (アネッサ 薬用美白エッセンスフェイシャルUV AB 特製サイズ 15g).
Cada um desses produtos tem uma numeração de fábrica, os quais constam da página web para o consumidor conferir.
Shiseido promete trocar os produtos
De acordo com a Shiseido esses produtos saíram da unidade de Osaka, fabricados no período de dezembro do ano passado a março deste ano.
Ela esclarece que em relação à proteção solar todos os produtos atendem com segurança a funcionalidade proposta. É somente em relação a essa sensação de aspereza na hora de passar os produtos na pele.
A griffe publicou pedido de desculpas em sua página web. Ela se propõe a realizar a troca do produto para os consumidores, através da solicitação efetuada via página web http://www.shiseido.co.jp/announcement/201707_02/ . Se preferir, o consumidor pode solicitar a troca pelo telefone de chamada gratuita 0120-172-693.
Atenção para os horários de atendimento: de sexta-feira (28) a 4 de agosto, das 9 às 21h00, incluindo sábado e domingo. A partir de 7 de agosto, o atendimento volta ao normal, das 9 às 17h00, excluindo sábados, domingos e feriados.
Fonte e foto: release