Vários clientes foram à mídia social compartilhar fotos de seus bolos de Natal (ilustrativa/banco de imagens)
A operadora da loja de departamento Takashimaya Co. disse na quarta-feira (27) que foi incapaz de determinar por que mais de 800 bolos de Natal chegaram à casa dos clientes em vários estados de ruína.
“Traímos as expectativas de muitos clientes. A responsabilidade fica com nossa companhia”, disse o diretor-geral sênior Kazuhisa Yokoyama em uma coletiva de imprensa em Tóquio, pedindo desculpas pelo incidente que gerou muito assunto na mídia social.
A Takashimaya confirmou que desde a noite de terça-feira (26), 807 dos cerca de 2,9 mil bolos de morango que ela vendeu online foram entregues aos clientes com danos.
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As sobremesas vendidas na loja de departamento de alta escala custavam ¥5,4 mil cada.
Os bolos foram preparados e congelados pela confeitaria Win’s Ark Co. e entregues pela Yamato Transporte. Segundo investigações realizadas por ambas as empresas, a gestão de temperatura dos produtos era apropriada, de acordo com Yokoyama.
A Takashimaya não investigará o problema mais adiante, citando dificuldades em replicar completamente a situação, disse ele.
“No futuro intensificaremos nossa relação com nossos parceiros de negócios para melhorar nosso sistema de gestão e evitar que isso aconteça novamente”, disse Yokoyama.
Vários clientes foram à mídia social compartilhar fotos de seus bolos que chegaram completamente “desmoronados” ou com morangos “escorregando” do chantilly derretido.
Fonte: Mainichi
