Final do concurso com todos os participantes finalistas da rede 7-Eleven e juízes (JNN)
Na quarta-feira (19), foi realizada a final do concurso dos funcionários com o melhor atendimento, com hospitalidade, dos 22 finalistas de toda a rede 7-Eleven do Japão, em Tóquio.
Esse atendimento ao cliente, com hospitalidade, chamado de sekkyaku (接客), é típico do Japão, que engloba vários requisitos, desde a forma como responde, os gestos, o sorriso e outras expressões faciais, entre outros.
A vietnamita na prova de simulação de atendimento ao cliente (JNN)
Anualmente, a rede 7-Eleven o realiza para estimular seus colaboradores. Os 22 finalistas escolhidos de todo o país, tiveram que simular diversas situações de atendimento, no palco, sob olhares e ouvidos rigorosos e atentos do corpo de jurados. Depois de todas essas apresentações, os jurados escolhem os melhores do ano.
Pela primeira vez uma estrangeira brilhou com o troféu de campeã. Trata-se da vietnamita ティ・フン・タオ que trabalha em uma loja da 7-Eleven na província de Hyogo. “Foi muito divertido. Meu coração está pulsando forte”, declarou sorridente depois de ser premiada.
A rede de lojas de conveniência 7-Eleven espera aumentar a motivação dos funcionários com esse tipo de concurso, para a retenção e resolver o problema da escassez de mão de obra.
A vietnamita que se sagrou campeã (JNN)
Fonte: JNN
