FTC obriga Amazon a pagar por assinaturas Prime irregulares (ilustrativa/banco de imagens)
A gigante do varejo online Amazon pagará US$2,5 bilhões em multas e reembolsos para assinantes Prime nos Estados Unidos, conforme anunciado pela Comissão Federal de Comércio dos EUA (FTC).
A empresa foi acusada de enganar seus consumidores para gerar assinaturas Prime. Cerca de 35 milhões de clientes Prime americanos terão direito a uma compensação de um fundo de US$1,5 bilhão (¥60 bilhões).
A Amazon concordou em pagar uma multa de US$1 bilhão à FTC, apesar de não ter admitido nenhuma irregularidade como parte do acordo.
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Clientes que se inscreveram no Prime com ofertas que a FTC classificou como enganosas, entre 23 de junho de 2019 e 23 de junho de 2025, e que não usaram mais de três benefícios do Prime no ano seguinte à inscrição, receberão automaticamente US$51 como pagamento.
A companhia também permitirá que clientes reivindiquem pagamentos se tentaram cancelar o Prime sem sucesso durante o período especificado.
Em resposta, a Amazon declarou que o acordo permite que a empresa avance e continue se concentrando em seus clientes, assegurando que trabalha arduamente para tornar o processo de adesão e cancelamento claro e simples.
Como parte do acordo, a Amazon criou um botão “claro e conspícuo” que permite aos usuários recusar a assinatura do Prime, facilitando também o cancelamento.
A partir do acordo, a empresa se comprometeu a divulgar claramente os termos de assinatura durante o processo de adesão e a pagar por um supervisor independente para monitorar a conformidade.
A FTC iniciou a investigação sobre as práticas de assinatura da Amazon durante o governo de Donald Trump e o caso foi registrado durante a presidência de Joe Biden.
A restituição é a segunda maior já emitida em uma ação da FTC, representando uma importante vitória para a agência em sua agenda rigorosa contra as gigantes tecnológicas.
Fonte: ABC Net
