Restaurante em Tóquio recusa clientes com mais de 40 anos

Um restaurante em Shibuya recusa clientes acima de 40 anos, visando um público jovem com preços baixos. A prática reflete uma tendência crescente na cidade (imagem ilustrativa/PM)

Um restaurante no distrito de Shibuya (Tóquio) está chamando a atenção por uma regra incomum: clientes com 40 anos ou mais são recusados, mesmo nos dias de semana, quando o local está lotado de frequentadores jovens.

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O Toriyaro Shibuya Dogenzaka introduziu sua própria política de “não mais de 40 anos”, uma medida que agora faz parte de uma tendência mais ampla em que alguns restaurantes e bares estão estabelecendo limites de idade, como “não menos de 25 anos”.

Embora a abordagem tenha ajudado certos estabelecimentos a aumentar as vendas, também gerou críticas online daqueles que a veem como discriminatória.

Nesse restaurante, o apelo para seus clientes principais é direto: preços baixos e uma atmosfera animada. Bebidas como “lemon sours” são vendidas por 55 ienes o copo, e espetos de frango frito custam 109 ienes a unidade, permitindo que os clientes comam e bebam por menos de mil ienes.

Alguns visitantes disseram que poderiam gastar cerca de 2 mil ienes para duas pessoas, e que um plano de “open bar” de três horas torna o local especialmente atraente para estudantes.

O impacto das avaliações online

A rede opera 86 unidades em todo o país, mas apenas duas, incluindo a de Shibuya, aplicam a regra de “não mais de 40 anos”. A loja não impôs a restrição em seu primeiro ano, mas a gerência disse que a mudança foi desencadeada por avaliações postadas nas redes sociais.

Enquanto clientes na faixa dos 20 anos davam altas classificações ao restaurante, visitantes mais velhos tendiam a deixar reclamações, descrevendo o local como muito barulhento ou oferecendo pouco além de preços baratos.

À medida que as avaliações negativas se espalhavam online, a loja decidiu restringir seu público-alvo.

O restaurante verifica as idades na entrada, mas a política não é uma proibição absoluta. A equipe disse que clientes com 40 anos ou mais ainda podem entrar se estiverem acompanhados por alguém com 39 anos ou menos.

Estratégias de diferenciação 

Outro estabelecimento em Shibuya adotou a abordagem oposta, limitando a entrada a clientes com 25 anos ou mais.

Inaugurado em maio do ano passado, o bar se promove como um espaço tranquilo e relaxante em uma área mais conhecida pela vida noturna energética.

O local ajusta a iluminação ao longo da noite para criar uma atmosfera mais madura, e os clientes disseram que o espaço parece calmo e “não muito parecido com Shibuya”, com serviço educado e amigável.

Esse estabelecimento confirma as idades na fase de reserva, mas também permite que clientes com menos de 25 anos entrem se estiverem acompanhados por alguém com 25 anos ou mais.

Especialistas dizem que a disseminação das redes sociais facilitou para os restaurantes atrair clientes fora de seu público-alvo, aumentando o risco de avaliações que não correspondem ao conceito do negócio.

Ao restringir a base de clientes, os estabelecimentos podem proteger sua reputação, diferenciar-se dos concorrentes e fortalecer a marca.

Os limites de idade, afirmam especialistas jurídicos, geralmente não são considerados ilegais se estiverem vinculados a um propósito comercial razoável, como a criação de uma atmosfera ou conceito específico.

No entanto, eles alertam as empresas para serem cautelosas com políticas que possam ser vistas como discriminação injustificada, como proibições gerais baseadas em gênero.

Fonte: NOJ