A KDDI Corp., gigante japonesa das telecomunicações, anunciou na segunda-feira (2) a introdução de robôs humanoides controlados por tecnologia de inteligência artificial física para atender clientes em suas lojas de varejo e outros locais.
A novidade foi destacada em exibições no Mobile World Congress, uma das maiores e mais influentes feiras de conectividade do mundo, que teve início em Barcelona, na Espanha.
Colaboração estratégica e implementação experimental
Em uma colaboração estratégica com a startup japonesa Avita Inc., conhecida por desenvolver serviços impulsionados por avatares e IA generativa, a KDDI visa impulsionar sistemas de IA de próxima geração que operam e interagem com o mundo físico.
A implementação experimental desses robôs de atendimento ao cliente está prevista para este outono.
A expectativa é que esses humanoides desenvolvam e adquiram uma capacidade de conversação mais natural através da interação contínua com os clientes.
A KDDI será responsável por fornecer as tecnologias de comunicação que conectam a infraestrutura de processamento de dados baseada em nuvem aos robôs.
Versatilidade e a herança do atendimento remoto
Os robôs humanoides poderão operar em diversos ambientes, incluindo as lojas de telefonia móvel “au”, instalações médicas e de bem-estar, museus de arte e centros recreativos, entre outros. Essa iniciativa representa um avanço significativo na aplicação da IA no cotidiano.
Vale ressaltar que a KDDI e a Avita, liderada por Hiroshi Ishiguro, professor do Laboratório de Robótica Inteligente da Universidade de Osaka, já haviam lançado um sistema de atendimento remoto ao cliente.
Este sistema permite que os consumidores acessem uma variedade de serviços essenciais – como telecomunicações, finanças, saúde e suporte doméstico – guiados por um avatar de IA, pavimentando o caminho para a atual inovação com robôs físicos.
O conceito de IA Física no mundo real
A IA Física (ou Physical AI) é a nova fronteira da inteligência artificial que leva o “cérebro” digital para o mundo concreto. Enquanto a IA tradicional (como o ChatGPT) processa dados, textos e imagens dentro de servidores, a IA física interage com as leis da física em tempo real.
Em resumo: é a evolução da IA que permite que máquinas percebam, raciocinem e ajam no mundo real.
Fonte: MN