O 104 da NTT, serviço de informação de um determinado número de telefone, encerrou a atividade na terça-feira (31), pondo fim a uma história de 136 anos na área de telefonia.
A geração que nasceu na era dos celulares nem chegou a conhecer o call center 104, que ajudava os usuários a encontrarem o número do telefone de uma pessoa física ou jurídica.
Desde a Era Meiji
A história remonta a 1890, durante a Era Meiji. Mas, somente em 1989 mudou para o formato 104. Em seu auge, no ano fiscal de 1989, o serviço recebeu 1,28 bilhão de chamadas.
No entanto, devido à popularização dos smartphones e à possibilidade de consultar números de telefone online, o uso diminuiu para aproximadamente 10 milhões de chamadas no ano fiscal de 2024.
Último adeus
Em 31 de março, último dia de serviço, por volta das 23h30, sete operadores no call center da cidade de Yokohama (Kanagawa) ainda estavam ocupados atendendo a um fluxo constante de chamadas.
Inúmeros usuários ligaram para o 104, não para pedir informação, mas para agradecer pelos longos anos de serviço prestado.
Noriko Nakajima (67), que trabalhou como operadora por 28 anos, chegou ao seu último dia de trabalho. Sempre se esforçou para fornecer informações telefônicas “com precisão, rapidez e cordialidade”.
Ela também disse que praticava diligentemente exercícios vocais, incluindo trava-línguas, todos os dias.
Lista telefônica
Da mesma forma, a NTT East and West Japan também encerrou a publicação de sua lista telefônica impressa: Town Page, com a última edição em março.
No entanto, continuará com seu serviço de lista telefônica online e o Fureai Annai, que fornece informações gratuitas sobre números de telefone para pessoas com deficiência cadastradas.
Fonte: NHK
