A página web da Japan Airlines (JAL) recebe cerca de 30 mil visitas por hora durante o horário normal de expediente. Para a JALスマイルキャンペーン ou Campanha Sorriso da JAL, a companhia fez uma estimativa de 400 mil acessos durante o período de promoção.
No entanto, o volume de visitas foi inesperado, logo nas primeiras horas, de mais de um milhão de pessoas, muito mais do que o dobro, o que causou pane no sistema, ao ponto de não permitir mais a visita à página.
Nessa ocasião foi restaurada por meio de um sistema externo de controle de fluxos, mas a velocidade de processamento do gateway de reservas, e bilhéticas caía a todo momento.
Por isso, a JAL decidiu suspender a promoção.
A companhia aérea está atualmente realizando os testes finais e espera poder anunciar o início da promoção assim que concluir essa fase.
Foi realizado uma melhoria no sentido de que mesmo que a página da promoção fique sobrecarregada, não afetará a principal de reservas normais.
Fonte: Travel Watch
