Uma aeronave da Air Canada (ilustrativa/banco de imagens)
A Air Canada publicou um pedido de desculpas após duas passageiras terem sido forçadas a sentar em poltronas mal limpas que haviam sido cobertas de vômito em um voo anterior.
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Detalhes do incidente, que ocorreu a bordo de um voo de Las Vegas a Montreal em 26 de agosto, foram publicados online pela passageira Susan Benson.
“Sentados na nossa frente havia duas mulheres e um homem que estavam tendo dificuldades para se acomodarem nas poltronas. Tinha um pouco de cheiro ruim, mas não percebemos no começo do que se tratava”. Aparentemente, no voo anterior, alguém havia vomitado naquela área. A Air Canada tentou fazer uma limpeza rápida antes do embarque, mas claramente não conseguiu”, disse Benson em um post no Facebook em 29 de agosto.
“Eles colocaram grãos de café nos bolsos das poltronas e borrifaram perfume para mascarar o cheiro. Quando os passageiros claramente aborrecidos tentaram explicar para a comissária que a poltrona e o cinto de segurança estavam úmidos e que ainda havia resíduos visíveis de vômito na área onde eles ficariam, ela pediu desculpas, mas disse que o voo estava cheio e que não havia nada que eles pudessem fazer”, acrescentou Benson.
Os passageiros e a tripulação “discutiram por vários minutos”, escreveu Benson, antes de um supervisor vir e reiterar que eles deveriam permanecer nos assentos cobertos de vômito porque o voo estava cheio.
Benson continuou a relatar como um piloto então veio para falar com os passageiros, dizendo a eles que “poderiam sair do avião e organizar voos por conta própria, ou eles seriam escoltados para fora pela segurança e colocados em uma lista de exclusão”.
A explicação foi que eles haviam sido “rudes” com a comissária, mas Benson contesta isso.
Embora um passageiro ao lado deles tenha tentado explicar a situação, as duas mulheres foram então escoltadas para fora do avião pela segurança.
A Air Canada disse à rede CNN em uma declaração que havia emitido um pedido de desculpas às clientes, “visto que elas claramente não receberam o padrão de cuidado ao qual tinham direito”.
Fonte: CNN
