A Meta anunciou que permitirá que empresas de inteligência artificial ofereçam seus chatbots no WhatsApp na Europa, por meio da API Business, durante os próximos 12 meses. Essa medida busca evitar uma investigação maior por parte da Comissão Europeia, e também se aplica ao Brasil temporariamente.
A decisão foi tomada após a Comissão Europeia informar à Meta que pretendia impor medidas para impedir que a empresa continuasse com sua política que proibia provedores de chatbots de IA de terceiros de usar a API Business do WhatsApp.
‘Nos próximos 12 meses, apoiaremos chatbots de IA de uso geral usando a API Business do WhatsApp na Europa, em resposta ao processo regulatório da Comissão Europeia’, afirmou a empresa em comunicado por e-mail. ‘Acreditamos que isso elimina a necessidade de qualquer intervenção imediata, pois dá à Comissão Europeia o tempo necessário para concluir sua investigação.’
A Meta permitirá que provedores de chatbots de IA de uso geral ofereçam seus serviços no WhatsApp mediante uma taxa, que varia de €0,0490 a €0,1323 por ‘mensagem não-template’, dependendo do país. Considerando que conversas com assistentes de IA geralmente incluem dezenas de mensagens, o custo pode ser alto para os provedores de serviços de terceiros.
Um porta-voz da Comissão Europeia afirmou que a instituição está analisando o impacto dessas mudanças em sua investigação de medidas provisórias, bem como em sua investigação antitruste mais ampla.
A mudança de política entrou em vigor em 15 de janeiro, levando vários provedores de assistentes de IA a reclamarem aos reguladores que a decisão estava prejudicando seus negócios e era anticompetitiva.
Notavelmente, a política não se aplica a empresas que usam IA para atender clientes no WhatsApp. Por exemplo, um varejista que opera um bot de atendimento ao cliente com IA que envia mensagens padronizadas não será impedido de usar a API. Apenas chatbots de IA como ChatGPT, Claude ou Poke estão proibidos de serem oferecidos via API.
A decisão segue um movimento semelhante da empresa em janeiro, quando começou a permitir que desenvolvedores usassem sua API para oferecer seus chatbots na Itália.
Fonte: Techcrunch
