A Microsoft atualizou a documentação oficial do Windows 11 com detalhes sobre um novo bug que pode causar sérios problemas para usuários de certos PCs que tentam acessar a unidade de sistema C. De acordo com a empresa, a instalação da atualização de segurança de fevereiro de 2026 (KB5077181) pode levar ao erro ‘C:\ não está acessível – Acesso negado’.
Embora a unidade C não seja algo que se abra todos os dias, o problema vai um pouco mais fundo do que apenas abrir o Explorador de Arquivos. A Microsoft afirma que, devido ao bug, alguns aplicativos não conseguem iniciar, incluindo programas populares como Outlook, navegadores, utilitários do sistema e outros. A falha efetivamente inutiliza o computador, pois ações comuns como acessar arquivos, executar tarefas e elevar privilégios se tornam impossíveis.
Apesar de o bug parecer absolutamente aterrorizante, a boa notícia é que nem todos os sistemas Windows 11 são afetados. A Microsoft diz que o problema é ‘predominantemente observado’ em notebooks Samsung, particularmente no Samsung Galaxy Book4 e outros modelos em países como Brasil, Portugal, Coreia e Índia. É possível que o aplicativo Samsung Share seja a causa, mas a Microsoft ainda não está pronta para compartilhar detalhes exatos. A empresa está investigando o problema e espera-se que em breve haja novidades.
Impacto e dispositivos afetados
A Microsoft recebeu relatos de um problema em que alguns modelos de dispositivos Samsung perdem o acesso à unidade C: após a instalação da atualização de segurança de fevereiro de 2026 (KB5077181) e atualizações subsequentes. Os usuários podem encontrar o erro ‘C:\ não está acessível – Acesso negado’, que impede o acesso a arquivos e bloqueia o lançamento de alguns aplicativos, incluindo Outlook, aplicativos do Office, navegadores da web, utilitários do sistema e o Assistência Rápida.
Os dispositivos afetados encontram o problema quando os usuários executam ações comuns, como acessar arquivos, iniciar aplicativos ou realizar tarefas administrativas, e não exigem nenhuma ação específica do usuário além das operações de rotina. Em alguns casos, os usuários também não conseguem elevar privilégios, desinstalar atualizações ou coletar logs devido a falhas de permissão.
Este problema foi relatado em várias regiões, incluindo Brasil, Portugal, Coreia e Índia, e é predominantemente observado no Samsung Galaxy Book4 e outros dispositivos de consumo da Samsung. As últimas investigações indicam que o problema pode estar relacionado ao aplicativo Samsung Share, embora a causa raiz ainda não tenha sido totalmente validada.
Soluções temporárias e recomendações
Quanto aos sistemas afetados, apenas as versões 24H2 e 25H2 do Windows 11 foram atingidas. Se você usa o Windows 10 ou o Windows 11 23H2 e versões mais antigas, o problema não deve afetar seu dispositivo Samsung. Usuários frustrados no Reddit afirmam que alterar a propriedade da unidade C e suas pastas/arquivos resolve o problema, mas é uma ação arriscada que deve ser feita apenas em emergências.
Para a maioria dos usuários, se reverter a atualização não produziu resultados, o melhor curso de ação é aguardar a Microsoft corrigir o problema. A empresa está trabalhando ativamente para encontrar uma solução definitiva.
Fonte: Neowin
