DoCoMo fortalece atendimento online e fechará 700 lojas

A operadora planeja expandir o atendimento online e também no Metaverso.

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Imagem ilustrativa da placa da loja com o logo da operadora (Wikimedia)

Segundo as mídias japonesas a NTT DoCoMo planeja reduzir o número de lojas físicas porque o número de usuários vem aumentando desde o lançamento da outra marca – ahamo – com planos de assinatura mais baratas e vendas exclusivamente online.

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Assim, a NTT DoCoMo deverá fechar gradativamente cerca de 700 lojas, o que significa 30% do total de 2,7 mil, até 2025.

O pessoal dessas lojas poderá ser realocado para o atendimento online dos clientes.

Desde a primavera passada, as principais operadoras de telefonia celular fortaleceram as atividades de vendas, como a introdução de planos de assinaturas mais baratas, com vendas online. 

O novo produto da NTT – ahamo – já chegou a 3 milhões de assinantes, respondendo por 3,5% dos cerca de 84,75 milhões de contratos da DoCoMo, até março deste ano.

Além disso, antecipando a disseminação do espaço virtual Metaverso, a operadora considera serviços que atendam às necessidades da próxima geração, como atendimento ao cliente usando avatares.

As 3 maiores operadoras – DoCoMo, KDDI (au) e SoftBank, estabeleceram lojas em todo o país, aumentaram o número de assinantes e depois que passaram a oferecer novos planos de assinatura, mas não há mais tendência de expansão das vendas para pessoas físicas. Por isso, a NTT DoCoMo considera expandir oferecendo planos corporativos para pequenas e médias empresas.

Fontes: Yomiuri e NHK

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Japan Post retomará parcialmente envios por via aérea para a Ucrânia

Publicado em 20 de maio de 2022, em Sociedade

Pela 1ª vez em 3 meses, a Japan Post disse que retomará parcialmente serviços por via aérea para a Ucrânia.

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A Japan Post havia parado de aceitar correspondências para a Ucrânia em fevereiro (NHK)

Japan Post disse que retomará parcialmente serviços por via aérea para a Ucrânia pela primeira vez em cerca de 3 meses.

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A provedora de serviços postais do Japão parou de aceitar correspondências para a Ucrânia em fevereiro quando as companhias aéreas com as quais ela trabalha haviam suspendido voos para o país.

A companhia diz que agora ela pode garantir os voos necessários para serviços de correio aéreo com destino à Ucrânia.

A Japan Post deve reiniciar seu Express Mail Service (Serviço de Correio Expresso) e entregas por via aérea de cartas, cartões postais e pacotes para a Ucrânia com início nesta sexta-feira (20), mas ela ainda não sabe quando as entregas por via marítima podem ser retomadas.

Ela alerta que pode haver atrasos significativos se muitos itens forem enviados para a Ucrânia inicialmente.

Fonte: NHK

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