A autoridade antitruste da Itália multou duas subsidiárias da Amazon em €10 milhões pelo que ela considera serem práticas comerciais injustas.
A queixa se relaciona especificamente à opção “Subscribe and Save” (algo como assine e economize) da empresa, a qual permite que clientes marquem entregas recorrentes de itens comprados com frequência.
De acordo com autoridades italianas, a automaticidade dessa função infringe sobre os direitos dos consumidores.
“Fazer uma pré-marcação de compras recorrentes induz a pessoa a adquirir o produto periodicamente – mesmo sem a necessidade efetiva – limitando, portanto, a liberdade de escolha”, disse em uma declaração o órgão antitruste.
Na quarta-feira (24), a Amazon da Itália publicou um comunicado de imprensa sobre sua função “Subscribe and Save”, afirmando que ela é “designada a ajudar clientes a economizarem tempo e dinheiro em entregas periódicas”.
O grupo argumentou que, desde seu lançamento na Itália, “clientes da Amazon economizaram mais de €40 milhões graças a pedidos feitos com a Subscribe and Save”.
Também sob avaliação da investigação antitruste estava a seleção automática da Amazon de opção de entrega rápida, que custa mais do que a padrão.
A companhia disse que, no futuro, vai pré-selecionar apenas a opção de entrega gratuita, e autoridades italianas aceitaram esse comprometimento.
Clientes na Itália que se queixaram sobre as práticas da Amazon em 2023 receberão uma compensação.
Fonte: Euronews
