O número de problemas relacionados a serviços funerários apresenta uma tendência de alta no Japão.
No ano fiscal de 2025, o volume de consultas recebidas pelos centros de defesa do consumidor em todo o país superou a marca de mil casos, atingindo o maior nível desde que os registros começaram a ser compilados, em 2016.
A maioria das queixas está diretamente ligada a questões financeiras, como a pressão para a contratação de planos de alto custo e a cobrança de taxas adicionais inesperadas.
O Centro de Assuntos do Consumidor recomenda a verificação antecipada dos serviços necessários como medida preventiva contra esses transtornos.
Relatos de abusos e falta de transparência
Entre os relatos frequentes, consumidores apontam situações como: “Vi um plano de 500 mil ienes em um anúncio na internet, mas me ofereceram um de 1,2 milhão de ienes” e “O orçamento continha apenas o nome do plano, mas o custo total ultrapassou 2 milhões de ienes devido a despesas extras, como refeições”.
De acordo com o centro, até o final de junho deste ano, foram registradas 1.007 consultas relacionadas a funerais no ano fiscal de 2025. Os principais motivos das reclamações incluem:
- Preços e taxas elevadas: 527 casos
- Falta de explicações claras: 382 casos
- Problemas com orçamentos: 213 casos
O órgão aponta que o cenário é agravado por mudanças nas formas de realizar as cerimônias, como os funerais familiares, que restringem o número de participantes, e os funerais de um dia, que eliminam o velório noturno.
Além disso, a complexidade crescente dos serviços, como o “embalming” — processo de preservação do corpo com substâncias químicas — tem contribuído para a confusão e o aumento dos custos para as famílias enlutadas.
Fonte: Tokyo NP
