Um avião da Singapura Airlines (ilustrativa/banco de imagens)
A Singapore Airlines foi ordenada a pagar a um casal na Índia mais de 200 mil rúpias (US$2,5 mil) após suas poltronas terem falhado em reclinar eletronicamente durante uma jornada da Índia para a Austrália no ano passado.
A Comissão de Resolução de Divergências do Distrito do Consumidor em Hyderabad julgou a favor de Ravi Gupta e sua esposa Anjali Gupta, divulgaram veículos de mídia indianos em 25 de abril.
De acordo com uma reportagem do Deccan Chronicle, o casal havia viajado de Hyderabad com destino à Austrália via Singapura em 23 de maio de 2023.
Eles se queixaram durante o trecho de voo entre Índia e Singapura com duração de cerca de 4 horas, que suas poltronas na classe executiva, as quais eram para se reclinar eletronicamente, estavam com falha.
O site India Today divulgou que o casal “foi forçado a ficar acordado durante toda a jornada”, após desembolsarem 66.750 rúpias por cada passagem.
A Singapore Airlines havia oferecido inicialmente 10 mil milhas KrysFlyer por pessoa, mas a oferta foi rejeitada pelo casal.
Gupta, que é diretor-geral da polícia de Telangana, teria reclamado que eles foram tratados como “passageiros de classe econômica”, com exceção do espaço extra para as pernas, divulgou o Deccan Chronicle.
A comissão decidiu que a SIA deveria devolver cerca de 48.750 rúpias para cada requerente, junto com 12% de juros.
Adicionalmente, a companhia foi ordenada a pagar uma compensação de cerca de 100 mil rúpias por “agonia mental e fadiga física”, assim como 10 mil rúpias pelos custos da queixa, divulgaram veículos da mídia.
No total, a companhia aérea foi ordenada a pagar 219.200 rúpias.
A SIA confirmou que enquanto a função automática de reclinar nos assentos do casal estava com problema, “a manual estava funcionando no voo de Hydebarad para Singapura”.
A companhia aérea também acrescentou que não houve queixa por parte do casal em relação ao voo de conexão entre Singapura e Perth na Austrália.
Fonte: Channel News Asia
