Aviões da Qantas em Melbourne, na Austrália (banco d eimagens)
A companhia aérea australiana Qantas concordou na segunda-feira (6) em pagar uma multa de US$66 milhões devido a um escândalo de “voos fantasma”, após acusações de que ela continuou vendendo assentos em viagens há muito tempo canceladas.
O órgão fiscalizador de competição do país disse que a Qantas “admitiu que enganou consumidores” ao anunciar poltronas em dezenas de milhares de voos, apesar desses estarem cancelados.
A Qantas também desembolsará US$13 milhões em compensação a 86 mil passageiros impactados pelos cancelamentos e reagendamento mal feito.
“A conduta da Qantas foi odiosa e inaceitável”, disse a presidente da Comissão de Competição e Consumidor Australiana, Gina Cass-Gottlieb.
A Qantas disse que, em alguns casos, clientes foram registrados em voos que haviam sido cancelados “2 ou mais” dias antes.
A chefe executiva da Qantas, Vanessa Hudson, disse que a aérea desapontou os consumidores e não alcançou nossos próprios padrões”.
A multa de US$66 milhões está sujeita à aprovação do tribunal.
Apelidada há muito tempo de “Spirit of Australia”, a Qantas, companhia aérea de 103 anos, tem estado em uma missão para reparar sua reputação.
Fonte: Mainichi
