Sistemas de autoatendimento em lojas da Lawson (banco de imagens)

A Lawson vai introduzir sistemas de autoatendimento em todas as 14 mil de suas lojas de conveniência até outubro, em vista da crônica escassez de mão de obra e para amenizar a carga sobre os funcionários existentes, disseram fontes da empresa na segunda-feira (1º).

Os clientes em todo o Japão processarão suas compras ao escanear os códigos de barras dos produtos nos caixas que podem ser usados tanto para autoatendimento quanto para atendimento normal com funcionários, dependendo do quão movimentada está a loja, disseram as fontes.

Somente métodos de pagamento eletrônico, como cartão de crédito e moeda digital, serão aceitos para o autoatendimento, disseram.

Bebidas alcoólicas e cigarros para os quais as lojas precisam de confirmação da idade do cliente não podem ser processados nas máquinas com sistema de autotandimento.

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Em dezembro a Lawson disse que estava equipando mil lojas com um sistema que permite aos clientes pagarem por produtos ao escanear os códigos de barras com seus smartphones. Atualmente ela tem cerca de 10 lojas do tipo.

Desde o fim do ano passado, a rede Lawson tinha 14.574 lojas no Japão.

A escassez de mão de obra ocasionada pelo envelhecimento populacional e declínio da taxa de natalidade levaram as lojas de conveniência a reverem seus horários de funcionamento 24 horas.

Em março, a líder da indústria Seven-Eleven Japan começou a reduzir as horas operacionais em caráter experimental em 10 lojas de Tóquio para avaliar o impacto nas vendas e no tráfego de clientes após um dono de franquia na província de Osaka ter começado a fechar sua loja durante a madrugada por falta de funcionários.

O Ministério da Economia, Comércio e Indústria pediu recentemente a quatro principais operadores de lojas de conveniência que elaborassem medidas para lidar com questões que surgem em decorrência da falta de mão de obra.

Fonte: Kyodo, Jiji