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A KDDI anunciou que enviará instruções por SMS e e-mail para usuários elegíveis para reembolso em relação à falha massiva de comunicação ocorrida em 2 de julho que atingiu todo Japão.
Os usuários da au, UQ mobile e povo 1.0 serão notificados por SMS em cerca de uma semana a partir de 16 de agosto.
Entretanto, quem estiver utilizando o sistema Home Plus Phone e não puder receber SMS, ou se tiver um contrato corporativo, a orientação por SMS será enviada.
Em relação ao povo 2.0, a KDDI disse que informará os usuários elegíveis para “Data Topping (1 GB / 3 dias)” por e-mail até 31 de agosto.
A URL do link não será enviada no SMS, e não há necessidade de inserir informações de usuário via SMS/e-mail. O código promocional para usuários do povo2.0 está descrito no corpo do e-mail.
Além destas informações a KDDI aconselha a tomar cuidado com “e-mails falsos e SMS falsos que pegam carona em reembolsos relacionados a falhas de comunicação“.
Em 29 de julho, a KDDI definiu o valor a ser subtraído das faturas como pedido de desculpas. Veja a matéria completa clicando aqui.
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